MOTIF星期五被新聞報導粉刺水及面膜等四樣產品含有抗生素類固醇
星期六看網友退貨情況 知道 就算是沒有發票 但是憑著瑪迪芙的電腦查詢會員資料
仍是可以辦理退貨的
因此我星期天一早就跑去退貨
但星期天一開門 衝上新光三越站前九樓發現櫃位不見了
原來新光三越連夜把瑪迪芙的櫃給撤了
詢問之下 得到十三樓辦公室辦理
新光三越出面的人員堅持需要有貨品及購買憑證(發票)才能辦理退款的動作
問題是 很多人買完東西 發票不是捐出去不然就是對完獎丟掉了
這樣根本就是在為難消費者
再者，瑪迪芙的櫃退了 不代表電腦查不到資料
只要可以查的到資料，就可以證明是在新光三越購買的
新光三越連夜撤櫃，然後跟消費者的說辭是：沒電腦查不到資料
真的是吃定消費者了
電腦不就是接上電 連上網 就可以查到資料的東西嗎？
產品廠商及經銷通路 本來就是應該要一起負責的
如果今天在百貨公司買到了黑心貨，結果還是得消費者自己去找廠商
那跟我自己在路邊攤買的有什麼不同？
星期天當天 像新光三越詢問的結果：
若是持有新光三越購買憑證 新光三越可以全額退款
如果沒有購買憑證，則只能將客戶的資料登記
交由瑪迪芙公司自行處理，是否能夠退到款，新光三越不置可否
我向新光三越提到，星期六網友在衣蝶百貨沒有發票也順利退款的事情
新光三越仍是沒有表示任何意見，只是一再強調沒有想到事情會這麼嚴重
星期六上午前往退貨的也是不需購買憑證就可以退貨
但到了星期六下午 即開始要求須有購買憑證
因為百貨公司預備金無法支付，因此只能針對有購買憑證的顧客辦理退款
(新光三越的預備金不夠，到底關無辜的消費者什麼事
用到黑心貨已經很慘了，沒要你賠償就已經很不錯了，
難不成要消費者幫你負責你預備金不夠的事情嗎？)
最後，我就問新光三越，如果沒有發票 有簽單是否可以
一開始 新光三越也是說不行
但我據理力爭，直接跟他說：
簽單上 清楚的寫著新光三越 四個大字
而且簽單上 也清楚的標明購買的商店編號、刷卡機編號及櫃號(櫃號可以查出是否是在瑪迪夫消費的)
為什麼不能退？
後來對方才改口說要詢問總公司
最後，得到的答案是，憑著購物當時的簽單及產品也可以退款
(所以只用現金或禮券付帳的消費者倒楣，因為什麼憑證都沒有)
最後，我也不費心再留什麼客戶資料，直奔回家找簽單去
可喜可賀的事 去年週年慶簽單我都還留著
星期天順利的把簽單上的金額給退回來了
如果消費當時是簽單跟禮券 一起付賬的
那也可以查的到禮券消費的金額喔
請一定要堅持她們找出原始的銷貨單
銷貨單上會清楚的記載當時消費的總金額
包含現金、禮券及刷卡金額
PS：
發生這種事情，政府到底跑哪去了？
這家廠商可不是剛開一兩年，而是開了十幾年了，
居然到現在才發現有問題，
到底還有多少黑心商品沒被發現，
如果連在百貨公司買的都不安全，請問誰來為消費者的安全把關？
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